滴滴出行现面向社会公开招聘20名人工客服专员，为乘客和司机提供专业的咨询与问题解决方案。该职位不仅提供具有竞争力的薪酬福利，还为员工打造了良好的职业发展环境，是寻求稳定与成长的求职者的理想选择。
一、岗位职责
- 通过电话、在线聊天等渠道，处理乘客和司机的咨询、投诉及建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 熟悉公司业务及平台规则，准确传达相关信息，提升用户服务体验。
- 记录并反馈服务过程中的常见问题，协助优化服务流程与系统功能。
- 完成团队分配的其它客服相关工作。
二、任职要求
- 学历要求：大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递。
- 能力素质：具备良好的沟通表达能力、服务意识与抗压能力，普通话标准。
- 技能要求：能熟练使用办公软件，有客服或相关服务行业经验者优先考虑。
- 其他：责任心强，具有团队协作精神，能够适应轮班工作制。
三、薪酬福利
- 薪资待遇：月薪范围为4000元至8000元，具体根据个人经验、能力及绩效表现核定，并提供绩效奖金等激励。
- 住宿福利：公司为有需要的员工提供住宿服务，减轻外地员工的生活压力，营造便捷舒适的生活环境。
- 晋升空间：公司拥有完善的职业发展体系，提供从客服专员到管理岗位或专业通道的广阔晋升机会，定期组织培训助力员工成长。
- 其他福利：依法缴纳社会保险，享受带薪年假、节日福利、员工活动等多元化福利。
四、工作地点与应聘方式
工作地点位于滴滴出行指定的服务中心，具体信息将在面试通知中告知。有意者请通过公司官方招聘渠道或合作平台投递简历，公司将尽快安排面试。
加入滴滴出行客服团队，您将不仅获得一份稳定的工作，更将在一个快速发展的科技出行平台中，开启个人职业生涯的新篇章。我们期待您的加入，共同为用户提供更优质的服务！
